世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法，探索深层意涵

1. 世界咖啡 只有合作才有智慧。 展开对话，分享智慧。 整体安排： 1. 世界咖啡简介 2. 世界咖啡主题讨论 3. 小组展示 4. 综合收集和展示成果。 创造集体智慧的一种方法！ 欢迎来到世界咖啡。 讨论就是探索。 世界咖啡适合讨论具有深层含义的事物。 可以用来探索话题的含义，甚至不需要结论或收敛。 在小组对话过程中，参与者不仅发表自己的意见，更重要的是倾听对方说的话，然后通过连接重新组合，找到新的观点或从未发现的盲点。 讨论与辩论的区别 认知 寻求答案 问题 输赢 分享 不平等 平等

2. 平等权利表明尊重和钦佩。确认你的观点：捍卫你的立场。倾听你的观点：发现可能性。欢迎世界咖啡馆的兴趣点。世界咖啡馆从新的角度将对话作为核心过程。团体和组合可以通过对话改变周围环境，并产生成功所需的知识。世界咖啡馆的创始人胡安妮塔·布朗博士（博士），思想合伙人和设计顾问，曾创建并主持过各种独特的战略讲座，探讨重要的组织和社会问题。大卫·艾萨克斯是 Clearing Communication 的总裁，该公司专门从事组织和沟通战略，合作伙伴遍布美国和海外。世界

3. 咖啡的原则 世界咖啡的形式 12 43 聆听和理解 连接各种想法 聆听模式、观点和更深层次的问题 自由涂鸦和画画 展示你的想法和经验 世界咖啡的“规则” 世界咖啡的原则 世界咖啡的原则 1. 为背景定下基调——是什么、为什么、如何 明确目的：为对话范围设定界限 确定合适的参与者：多元化的想法可以产生更多的见解和经验 发现 利用各种外部因素发挥创造力，实现目标（时间、预算、场地等） 世界咖啡的原则2. 营造愉快、热情的环境 空间——温暖、安全、自由 场地布局，让人们

4.有心理上的安全感与舒适感。让成员自觉成为大团体的一份子。利用背景音乐鼓励大家散发热情，营造友善的氛围。 世界咖啡馆原则3.探索真正重要的问题。 真正的问题欢迎各种见解，可以启发创新思维和实际行动。我们需要构想能够激发我们内在智慧的策略性问题，例如：简单明了的问题。 引人入胜的问题。 能够释放能量的问题。 能够聚焦探索的问题。 能够让我们嗅到基本前提的问题。 能够为未来开辟新可能性的问题。 世界咖啡馆原则4.鼓励每个人积极贡献自己的意见。尊重和鼓励每个人的独特贡献。强调贡献不仅可以促进知识的创造，还可以培育社区。 5.交流和连接不同的观点。来自不同背景的人开始通过对话相互尊重和理解他人。

5. 为什么别人的观点和你不一样。 多元观点、协作思考的世界咖啡馆原则 6. 一起聆听模式、观点和更深层次的问题。 聚焦共同关注点，不排除个人贡献，培养思想一致性。 注意聆听、联系和建立共同的想法。 当人们互相鼓励，思考得更深入时，最容易产生创造性思维。 7. 分享集体经验。 经过几轮对话后，进行一次充分的对话，记录和呈现集体知识，并使之可执行。 世界咖啡馆如何运作： 每个小组有一个组长（每组4-6人）。 每个人都有发言权。 敞开心扉，认真倾听。 可以用海报纸充分发挥你的想法（可以写或画）。 铃声响起时换组（组长不动）。 角色定位：主持人。 主持人的作用： 引导和介绍上一轮的讨论。

6.内容，引发下一次深入讨论。鼓励发言，保持聆听和良好互动的氛围。第一轮尽量让每个人都发言，请参与者一起聆听，并确认录音员，请他记录简要的要点。第二轮开放进行补充或深入讨论。偶尔在间隙，加入自己的见解，证明自己的存在。推动小组完成三轮内容。整理参与者角色定位要点。参与者角色：相信这是一个开放的空间，勇敢地贡献自己的想法。欣赏、倾听和观察他人的想法。放下批评，学会反思，看看是否有更多的想法。将想法连接起来，写在海报纸上。适用于世界咖啡场合分享知识、激发创新思维、建立社区，探索现实生活中各种问题的可能性。针对重大挑战和机遇进行深入探索。让初次见面的人有一个真正的

7. 对话 在现有团体的成员之间建立更好的关系，使彼此能够认同团体 在演讲者和听众之间创造有意义的互动 团体规模至少为12人时效果最佳 至少有90分钟的时间进行世界咖啡馆 不适合使用世界咖啡馆的场合 对于你寻找的对策和答案，你其实已经在脑海中有了草稿 你只想做单向的信息传递 你正在制定详细的实施计划和分配任务 你只有不到90分钟的时间来举办世界咖啡馆 你正面临极具对抗性或激烈的局面 会议上的人数少于12人 世界咖啡馆示例 Vanita Brown博士 主持人介绍 规则 小组讨论 结果展示 小组报告 大组讨论 大组报告 结果展示 世界上的世界咖啡馆 世界上的世界咖啡馆 世界上的世界咖啡馆

8、世界咖啡在全世界的餐桌上都有，快来尝尝吧！我们今天的咖啡主题是如何有效开展人才培训。如何有效开展人才培训。A.九洲通发展战略与人才需求分析。B.当前集团或区域公司开展人才培训的得与失。C.在人才培训上如何处理集团总部与区域公司的关系。D.如何正确界定人力资源与直线经理的角色。E.如何通过有效的人才管理来培养和留住人才。F.关于有效的人。

9.人才培养模式与方法研讨重点：心胸开阔、平和豁达，摒弃偏见；从经验出发，重视跨领域经验；注重分享实际案例，取其精华、聚各方长；尊重不同意见，重视倾听；共同营造友好、亲切、和谐的氛围；分组与轮换安排（1）第1组第2组第3组第4组第5组第6组A1 A2 A3 A4 A5 A6 B1 B2 B3 B4 B5 B6 C1 C2 C3 C4 C5 C6 D1 D2 D3 D4 D5 D6 E1 E2 E3 E4 E5 E6 F1

10. F2 F3 F4 F5 F6 编组和轮换排列 (2) 第 1 组 第 2 组 第 3 组 第 4 组 第 5 组 第 6 组 A1 A2 A3 A4 A5 A6 B6 B1 B2 B3 B4 B5 C5 C6 C1 C2 C3 C4 D4 D5 D6 D1 D2 D3 E3 E4 E5 E6 E1 E2 F2 F3 F4 F5 F6 F1 编组和轮换排列 (3) 第 1 组 第 2 组 第 3 组 第 4 组 第 5 组 第 6 组 A1 A2 A3 A4 A5 A6 B5 B6 B1 B2 B3 B4 C4 C5 C6 C1 C2 C3 D3 D4 D5 D6 D1 D2 E2 E3 E4 E5 E6 E1 F6 F1 F2 F3 F4 F5 编组和轮换排列

11. 轮换排列（4） 第 1 组 第 2 组 第 3 组 第 4 组 第 5 组 第 6 组 A1 A2 A3 A4 A5 A6 B2 B5 B6 B1 B2 B3 C5 C4 C5 C6 C1 C2 D4 D3 D4 D5 D6 D1 E6 E1 E2 E3 E4 E5 F5 F6 F1 F2 F3 F4 分组及轮换排列（5） 第 1 组 第 2 组 第 3 组 第 4 组 第 5 组 第 6 组 A1 A2 A3 A4 A5 A6 B3 B4 B5 B6 B1 B2 C2 C3 C4 C5 C6 C1 D6 D1 D2 D3 D4 D5 E5 E6 E1 E2 E3 E4 F4 F5 F6 F1 F2 F3 分组及轮换排列（6） 第 1 组 第 2 组 第 3 组 第 4 组 第 5 组

12. 组别 6A1 A2 A3 A4 A5 A6B2 B3 B4 B5 B6 B1C6 C1 C2 C3 C4 C5D5 D6 D1 D2 D3 D4E4 E5 E6 E1 E2 E3F3 F4 F5 F6 F1 F2 分组与轮换排列（还原） 第 1 组 第 2 组 第 3 组 第 4 组 第 5 组 6A1 A2 A3 A4 A5 A6B1 B2 B3 B4 B5 B6C1 C2 C3 C4 C5 C6D1 D2 D3 D4 D5 D6E1 E2 E3 E4 E5 E6F1 F2 F3 F4 F5 F6 结果显示 分组与轮换排列 5 组，每组 6 人 分组与轮换（1） 第 1 组 第 2 组 第 3 组

13. 组 4 组 5A1 A2 A3 A4 A5B1 B2 B3 B4 B5C1 C2 C3 C4 C5D1 D2 D3 D4 D5E1 E2 E3 E4 E5F1 F2 F3 F4 F5 分组与旋转（2） 组 1 组 2 组 3 组 4 组 5A1 A2 A3 A4 A5B5 B1 B2 B3 B4C4 C5 C1 C2 C3D3 D4 D5 D1 D2E2 E3 E4 E5 E1F1 F2 F3 F4 F5 分组与旋转（3） 组 1 组 2 组 3 组 4 组 5A1 A2 A3 A4 A5B4 B5 B1 B2 B3C3 C4 C5 C1 C2D2 D3 D4 D5 D1E1 E2 E3 E

14, 4 E5F5 F1 F2 F3 F4 分组和旋转（4） 组 1 组 2 组 3 组 4 组 5 A1 A2 A3 A4 A5B2 B3 B4 B5 B1C5 C1 C2 C3 C4D4 D5 D1 D2 D3E3 E4 E5 E1 E2F4 F5 F1 F2 F3 分组和旋转（5） 组 1 组 2 组 3 组 4 组 5 A1 A2 A3 A4 A5B2 B3 B4 B5 B1C1 C2 C3 C4 C5D5 D1 D2 D3 D4E4 E5 E1 E2 E3F3 F4 F5 F1 F2 分组和旋转（6） 组 1 组 2 组 3 组 4 组 5 A1 A2 A3 A4 A5B1 B2 B3 B4

15. B5C5 C1 C2 C3 C4D4 D5 D1 D2 D3E3 E4 E5 E1 E2F2 F3 F4 F5 F1 分组与轮换（还原） 第1组 第2组 第3组 第4组 第5组 A1 A2 A3 A4 A5B1 B2 B3 B4 B5C1 C2 C3 C4 C5D1 D2 D3 D4 D5E1 E2 E3 E4 E5F1 F2 F3 F4 F5 成果呈现 适用于世界咖啡场合 分享知识，激发创新思维，建立社区，探索现实生活中各种问题的可能性 对重大挑战和机遇进行深入探讨 让初次见面的人进行真正的对话 在现有团体的成员之间建立更好的关系，让彼此对团体有更好的了解

16. 创造说话者和倾听者之间的认同感。创造说话者和倾听者之间有意义的互动。小组规模最好至少为 12 人。世界咖啡馆至少有 90 分钟的时间。世界咖啡馆示例：Vanita Brown 博士。主持人介绍。规则。小组讨论。结果展示。小组报告。大组讨论。大组报告。结果展示。分组和轮换安排（1）第 1 组第 2 组第 3 组第 4 组第 5 组第 6 组 A1 A2 A3 A4 A5 A6 B1 B2 B3 B4 B5 B6 C1 C2 C3 C4 C5 C6 D1 D2 D3 D4 D5 D6 E1 E2 E3 E4 E5 E6 F1 F2 F3 F4 F5 F6分组和轮换安排（2）第 1 组第 2 组第 3 组第 4 组第 5 组第 6 组 A1 A2 A3 A

17.4 A5 A6B6 B1 B2 B3 B4 B5C5 C6 C1 C2 C3 C4D4 D5 D6 D1 D2 D3E3 E4 E5 E6 E1 E2F2 F3 F4 F5 F6 F1 分组和旋转排列（5） 组 1 组 2 组 3 组 4 组 5 组 6A1 A2 A3 A4 A5 A6B3 B4 B5 B6 B1 B2C2 C3 C4 C5 C6 C1D6 D1 D2 D3 D4 D5E5 E6 E1 E2 E3 E4F4 F5 F6 F1 F2 F3 分组和旋转排列（恢复） 组 1 组 2 组 3 组 4 组 5 组 6A1 A2 A3 A4 A5 A6B1 B2 B3 B4 B5 B6C1 C2 C3 C4 C5 C6D1 D2 D3 D4 D5 D6E1 E2 E3 E4 E5 E6F1 F2 F3 F4 F5 F6 分组轮换安排 五组六人轮换（还原） 第 1 组 第 2 组 第 3 组 第 4 组 第 5 组 A1 A2 A3 A4 A5 B1 B2 B3 B4 B5 C1 C2 C3 C4 C5 D1 D2 D3 D4 D5 E1 E2 E3 E4 E5 F1 F2 F3 F4 F5